Información de Pago
El cargo por No show o penalidades por cancelación según política se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito ingresada para realizar la reserva. Al realizar el check-in, los huéspedes deben presentar una identificación con fotografía y la tarjeta de crédito utilizada en el sitio web para realizar el pago total o el pago de garantía.
Políticas Generales
Cancelaciones:
- El plazo para cancelaciones sin penalización comienza al inicio del día de check-in. Por ejemplo, si el check-in es el 1 de enero y la política permite cancelaciones hasta 2 días antes, la cancelación debe realizarse antes de las 11:59 pm del 29 de diciembre.
- Se pueden considerar excepciones, sujetas a autorización del hotel.
Salida anticipada o no presentación:
- Salida anticipada o no presentación resultará en 100% cancelación y penalización.
- Se pueden considerar excepciones, sujetas a la autorización del hotel.
Modificación de reserva:
- Las reservas "No Reembolsables" no permiten cambios de fecha ni de nombre.
- Extender la reserva implica extender las políticas y restricciones originales.
- Se podrán considerar excepciones, sujetas a la autorización del hotel.
Reembolsos:
- No se emitirán reembolsos por check-in tardío o check-in anticipado -out.
- En reservas flexibles con reembolsos por cancelación total o parcial, se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud y confirmación correspondiente.
Importante:
- Las extensiones de estadía requieren una nueva reserva.
- Todos los huéspedes deben estar debidamente registrados al momento de la reserva, de lo contrario se pueden aplicar costos adicionales. incurridos al momento del check-in.
- No se garantiza la disponibilidad de alojamiento en la misma propiedad para huéspedes adicionales.
- Los huéspedes menores de 18 años solo pueden registrarse con un padre o tutor oficial.
- El precio NO incluye cargos aplicables por servicio del hotel, gastos adicionales opcionales (como snacks del minibar o llamadas telefónicas, etc.) ni recargos reglamentarios. El hotel evaluará estas tarifas, cargos y recargos al momento del check-out.
Política de fuerza mayor
- Desastre Natural:Certificado de noches no utilizadas válido por 1 año calendario. No transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
- Sujeto a disponibilidad y restricciones.
- Alerta de desastre natural: No hay penalización por cambios de fecha dentro de las 72 horas posteriores a la alerta .
- No Shows: No hay penalización desde la emisión de la alerta hasta 5 días después de la normalización del hotel.
- Salida Anticipada: Salida anticipada sin penalizaciones, recibiendo un certificado por noches no utilizadas, válido por 1 año.
- Reprogramación: Garantía de tarifa original para viajes dentro de 1 año después de la fecha original. Debe reprogramarse dentro de los 30 días posteriores al desastre natural, sujeto a restricciones estacionales.
- Cambios de política: La política está sujeta a cambios sin previo aviso.